Obchodní podmínky

1. Identifikace poskytovatele

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb Jiří Bartoš – RALIT, IČO: 87652641, se sídlem Újezdec 33, 570 01 Újezdec (dále jen „poskytovatel") klientům (dále jen „klient").

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká na základě objednávky (ústní, písemné, e-mailové, přes webový formulář nebo telefonické) a jejího potvrzení poskytovatelem. Potvrzením objednávky klient stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout.

Požadavky klienta nad rámec původního zadání (změnové požadavky) budou řešeny samostatnou dohodou, včetně dopadu na cenu a termín plnění.

3. Webhosting

• Základní cena webhostingu je 1 200 Kč/rok.
• Pokud web dlouhodobě překročí trojnásobek průměrné zátěže, může být cena navýšena dle principu fair use. O navýšení je klient vždy předem informován a může službu ukončit.
• V ceně je základní technická podpora a běžná údržba serveru.
• Poskytovatel může odmítnout nebo ukončit hosting při porušení zákona, dobrých mravů nebo těchto podmínek.
• Klient odpovídá za obsah svých stránek a soulad s právními předpisy ČR.

4. Služba Web doktor

• Počáteční diagnostika webu, e-shopu nebo aplikace stojí 3 500 Kč.
• Diagnostika zahrnuje analýzu problému a pokus o jeho odhalení a odstranění.
• Lze-li chybu odstranit již v rámci diagnostiky, je diagnostika jediným poplatkem.
• Při nutnosti rozsáhlejší opravy je cena stanovena individuálně po dohodě.
• Poskytovatel nemůže garantovat odhalení a opravu každé chyby, vždy se však snaží o maximální úsilí a férový přístup.
• Klient poskytne potřebnou součinnost (přístupy, informace).

5. Platební podmínky

• Při zakázkách většího rozsahu požaduje poskytovatel zálohu ve výši 50 % z celkové ceny před zahájením prací.
• Menší zakázky, jednorázové IT zásahy a konzultační služby jsou fakturovány po dokončení se splatností 7 dní, není-li dohodnuto jinak.
• Měsíční paušální služby (IT podpora) jsou splatné vždy k 15. dni daného měsíce, není-li dohodnuto jinak.
• Webhosting je splatný ročně předem.
• Při prodlení s platbou delším než 14 dní je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb – pozastavit webhosting, omezit přístup do administrace webu či e-shopu nebo přerušit paušální podporu. Za škody vzniklé pozastavením služeb z důvodu neplacení poskytovatel neodpovídá.
• Při prodlení s platbou je klient povinen uhradit zákonný úrok z prodlení dle platných právních předpisů.
• Všechny ceny jsou konečné a jsou uváděny bez DPH (poskytovatel není plátcem DPH).

5a. Součinnost klienta

• Klient je povinen poskytnout poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou k plnění (podklady, přístupy, informace, grafické materiály).
• Za prodlení způsobené nedodáním součinnosti klientem poskytovatel neodpovídá. Termíny plnění se v takovém případě přiměřeně posouvají.
• Nedodá-li klient potřebnou součinnost ani do 30 dnů od výzvy poskytovatele, je poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit a účtovat již odvedenou práci.

6. Práva k dílu a zdrojový kód

• U zakázkového vývoje na míru přecházejí vlastnická a uživatelská práva k dílu na klienta po úplném zaplacení. Do té doby zůstávají autorská práva a zdrojový kód majetkem poskytovatele.
• Po zaplacení smí klient dílo libovolně užívat, upravovat a dále rozvíjet.
• Dílo se považuje za předané okamžikem, kdy je klientovi zpřístupněno (nahráno na server, odeslán odkaz, předány přístupy). Nevznese-li klient písemné výhrady do 7 dnů od zpřístupnění, považuje se dílo za převzaté. Předáním začíná běžet záruční doba.
• V případě, že dílo obsahuje opensource knihovny nebo komponenty třetích stran, řídí se jejich užití příslušnými licencemi.
• U služeb poskytovaných formou předplatného (SaaS, licence na existující software) zůstává zdrojový kód ve vlastnictví poskytovatele. Klient získává právo službu užívat po dobu trvání předplatného.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo na opakované použití obecných komponent, knihoven a částí kódu, které nejsou specifické pro konkrétní projekt klienta.

7. Reklamace a odpovědnost

• Reklamace lze uplatnit písemně nebo e-mailem bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
• Na odvedenou práci poskytujeme záruku v délce 1 rok, není-li dohodnuto jinak. V rámci záruční doby odstraníme nahlášené vady bezplatně.
• Záruka se nevztahuje na vady způsobené zásahem třetí strany, neodborným užíváním nebo změnou požadavků klientem po předání díla.
• Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani následné škody.
• Celková odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena na výši ceny konkrétní zakázky, v jejímž rámci škoda vznikla.
• Za škody způsobené vyšší mocí, chybou třetích stran, nesprávným užíváním služby nebo obsahem poskytnutým klientem poskytovatel neodpovídá.
• U webhostingu poskytovatel neodpovídá za obsah stránek klienta ani za výpadky způsobené vyšší mocí.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s právními předpisy a zásadami na stránce Ochrana osobních údajů (GDPR).

9. Ukončení smlouvy

• Smlouvu lze vypovědět písemně nebo e-mailem, výpovědní lhůta je 1 měsíc, není-li dohodnuto jinak.
• Poskytovatel může smlouvu vypovědět bez výpovědní lhůty při závažném porušení podmínek nebo zákona klientem.
• Neuhradí-li klient splatnou fakturu ani do 14 dní od upozornění, je poskytovatel oprávněn od smlouvy okamžitě odstoupit a pozastavit veškeré služby.

10. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky jsou platné od 27. 7. 2026 a mohou být průběžně aktualizovány.
• Spory se řeší přednostně dohodou, případně dle platných zákonů ČR, u místně příslušného soudu.
• Dotazy směřujte na bartos@ralit.cz.