Obchodní podmínky

1. Identifikace poskytovatele

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb Jiří Bartoš – Ralit, IČO: 87652641, se sídlem Újezdec 33, 570 01 Újezdec (dále jen "poskytovatel") klientům (dále jen "klient").

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká na základě objednávky (písemné, e-mailové, přes webový formulář nebo telefonické) a jejího potvrzení poskytovatelem. Smlouva může být uzavřena i ústně, pokud to povaha služby umožňuje.

3. Webhosting

• Základní cena webhostingu je 900 Kč/rok.
• Pokud klientův web dlouhodobě překročí trojnásobek průměrné zátěže (datový přenos, výkon, prostor), může být cena navýšena v rámci principu fair use. O navýšení je klient vždy předem informován a má možnost službu ukončit.
• V ceně je základní technická podpora a běžná údržba serveru.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo ukončit hosting v případě porušení zákona, dobrých mravů nebo těchto podmínek.
• Klient odpovídá za obsah svých stránek a za to, že jejich provoz není v rozporu s právními předpisy ČR.

4. Služba Web doktor

• Počáteční diagnostika webu, e-shopu nebo aplikace stojí 3 500 Kč.
• Diagnostika zahrnuje analýzu problému a pokus o jeho odhalení a odstranění.
• Pokud během diagnostiky chybu neodhalíme, klient diagnostiku neplatí.
• Pokud lze chybu odstranit již v rámci diagnostiky, je diagnostika jediným poplatkem.
• Pokud je nutná rozsáhlejší oprava, je cena opravy stanovena individuálně po dohodě s klientem.
• Poskytovatel nemůže garantovat, že každou chybu odhalí a opraví, ale vždy se snaží o maximální úsilí a férový přístup.
• Klient je povinen poskytnout potřebnou součinnost (přístupy, informace) pro provedení diagnostiky a opravy.

5. Platební podmínky

• Cena služeb je splatná na základě vystavené faktury, obvykle se splatností 7 dní, není-li dohodnuto jinak.
• V případě prodlení s platbou může být služba dočasně pozastavena.
• Všechny ceny jsou konečné pokud není uvedeno jinak.

6. Reklamace a odpovědnost

• Reklamace je možné uplatnit písemně nebo e-mailem bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
• Poskytovatel odpovídá za škodu pouze do výše zaplacené ceny služby za poslední rok.
• Za škody způsobené vyšší mocí, chybou třetích stran nebo nesprávným užíváním služby klientem nenese poskytovatel odpovědnost.

7. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy a zásadami uvedenými na stránce Ochrana osobních údajů (GDPR).

8. Ukončení smlouvy

• Smlouvu lze vypovědět písemně nebo e-mailem, výpovědní lhůta je 1 měsíc, pokud není dohodnuto jinak.
• Poskytovatel může smlouvu vypovědět bez výpovědní lhůty v případě závažného porušení podmínek nebo zákona klientem.

9. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky jsou platné od 20.1.2025 a mohou být průběžně aktualizovány.
• Veškeré spory se řeší přednostně dohodou, případně dle platných zákonů ČR.
• V případě dotazů nás kontaktujte na bartos@ralit.cz.